一、项目名称和最高限价
******服务中心增城区“全域就业”乡村就业沃土项目之AI外呼服务项目。
（二）项目最高限价：人民币大写金额：拾万元整（￥100,000.00）元；报价超过上述限价的作无效报价处理。
（三）项目概况：为推进增城区“全域就业”乡村就业沃土项目数字化升级，提升就业服务精准度和效率，现面向社会AI外呼服务。项目涵盖AI交互机器人、人工坐席外呼、智能语音通信、智慧消息推送等数智化服务，服务周期为1年。
二、服务内容及技术要求
（一）智慧云平台服务（1套）
1.功能模块
******管理中心、智慧报表中心、AI场景调用平台等模块，支持多场景智能应答。
数据大屏：实时监控就业服务全局态势，包括外呼量、接通率、服务进度等关键指标。
2.代运营服务
配备专业训练师及运营经理，提供平台功能优化、数据分析和策略调整服务，确保系统高效运行。
（二）人工坐席外呼服务（1年）
1.系统功能
******街道分发给街镇工作人员跟进。
外显号码为“增城区就业中心”，提升公信力和接通率。
2.服务要求
安排人工坐席。
区就业中心可监控街镇服务跟进情况，通话录音留存，服务数据统计透明。
（三）AI智能语音服务（182,500分钟）
1.功能要求
提供本地固话通信及智能语音通话服务，部署多机器人并行作业，快速触达目标群体。
支持未接通客户多轮拨打，提供专属线路与号码。
（四）智能辅助语音服务（70,000分钟）
1. 服务内容
跟进服务企业 1000 家以上；农村劳动力10000人以上；高校毕业生6500人以上；脱贫人口14000人以上；失业人员40000人以上；积分入学7000人以上，提供外呼语音调用服务。
（五）智慧消息平台服务（220,000条）
挂机后自动发送追尾短信，支持按沟通节点、人群分类定制内容，强化目标群体认知。
（六）号码品牌标记服务
来电显示标识为“增城区就业中心”，增强公信力，提高电话接通率。
（七）场景模型定制服务（包年）
定制多轮交互场景模型，提供策略设计、训练、优化及上线前测试服务，验收后模型可长期使用。
三、资格要求
1.参与公司需具备独立法人资格（提供营业执照复印件）；
2.经营范围包含信息技术服务、通信服务或人工智能相关业务（提供相应证件复印件）；
3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）；
4.具有履行合同所必需的能力（提供承诺函）；
5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）；
6.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录（提供承诺函）；
7.参与公司没有被纳入“信用中国”失信“黑名单”，以“信用中国”网站（******）查询为准（提供截图）；
8.参与公司需在广东政府采购智慧云平台的供应商库集采馆（提供截图）；
9.本项目不接受联合体投标。
四、参与方式
如有意参与该项目的公司，请于7月23日16:00前将以上资格证明材料、法定代表人证明书及授权委托书、公司简介、项目报价纸质材料（一正一副）以及电子版光盘交到联系地址处。
所有材料均需加盖公章并装袋密封，密封袋上注明项目名称及单位全称、联系人、联系电话，封口处应当加盖单位公章或法定代表人（或委托人）的签章。逾期送达、未送达指定地点或不按密封要求的报价材料将不予受理。
五、联系方式
联系人：赖小姐 电话：020-******（工作日9:00-12:00，14:00-18:00）
******服务中心（广州市增城区荔城街挂绿路25号四楼综合部）
******服务中心
2025年7月17日
